Juridisch
Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026 · Vertaling uit het Frans. De Franse versie is bindend.
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je koopt bij Nurilabs, geëxploiteerd door Nourdine Chebcheb (zie de algemene voorwaarden voor de volledige identificatie). Ze staan naast die voorwaarden, en waar de twee over geld uiteenlopen, wint deze pagina.
Probeer het op het gratis abonnement. Is een betaalde cyclus eenmaal gebruikt, dan is hij van jou.
Je kunt Nurilabs gebruiken zonder te betalen en zonder kaart, op echte projecten, met je eigen sleutels, tot je weet of het bij je past. Dat is de proef, en die verloopt niet. Omdat die er is, voeren we daarnaast geen probeer-en-stuur-terug-regeling op betaalde abonnementen: de machines hebben gedraaid, de derden hebben ons gefactureerd, en de artikelen staan op je schijf.
Wat we wél terugbetalen, binnen veertien dagen, is een betaalde cyclus die je helemaal niet hebt aangeraakt.
Onze betalingen lopen via een derde partij die als verkoper optreedt. Dat bedrijf, en niet Nurilabs, is de verkoper op je factuur: het int de betaling, het int en draagt de van toepassing zijnde belasting af, en het geeft elke terugbetaling uit. Om welk bedrijf het gaat wordt je verteld op het moment dat je betaalt, en het staat met naam op de bon en de factuur die je ontvangt.
In de praktijk is dat bedrijf Stripe: je factuur wordt door hen uitgeschreven en draagt de vermelding Sold through Link, en op je bankafschrift verschijnt de afschrijving als LINK.COM* en niet als Nurilabs. Voordat je een afschrijving betwist die je niet herkent, zoek die aanduiding op en schrijf ons: een betwisting duurt weken, een e-mail duurt een dag.
Je kunt ons schrijven via het contactformulier of op hello@nurilabs.io, of de op je bon genoemde verkoper aanschrijven. Ook die beoordeelt verzoeken onder zijn eigen kopersvoorwaarden en kan onafhankelijk van ons beslissen. De terugbetaling zelf wordt uitgevoerd door die verkoper, niet door Nurilabs, terug naar het betaalmiddel dat je gebruikte en binnen zijn gebruikelijke banktermijn; hoe snel het daarna binnenkomt is een zaak van je bank en niet van ons, en dat zijn meestal enkele werkdagen.
Binnen veertien dagen na een afschrijving, eerste betaling of verlenging betalen we die volledig terug als de cyclus die ermee betaald werd onaangeroerd is: geen artikel gemaakt, geen beeld opgehaald.
„Onaangeroerd” is geen kwestie van inschatting en niet onze lezing van je account: het is de teller op je facturatiescherm, hetzelfde getal waarmee de dienst bepaalt wat je mag starten. Staat hij op nul, dan krijg je alles terug.
Is een cyclus eenmaal gebruikt, dan houdt onze eigen toezegging daar op, helemaal of gedeeltelijk. Er is geen verrekening naar rato: een abonnement is capaciteit die we voor jou voor de maand reserveren en betalen, geen zak tokens die we terug in het schap kunnen leggen. De verkoper behandelt betaalkwesties onder zijn eigen kopersvoorwaarden en kan naar eigen inzicht verder gaan dan deze pagina, nooit minder ver.
Wordt een aankoop terugbetaald nadat de credits ervan gebruikt of toegekend zijn, dan kunnen wij de bijbehorende credits weghalen en, bij een abonnement, het account terugzetten naar het gratis abonnement. Geld terug én de waar houden is geen combinatie die we kunnen openhouden.
Daarom werkt het verlengingsgeval nog steeds in je voordeel. Een abonnement dat je wilde opzeggen en vergat, dat verlengd werd en nooit geopend, komt volledig terug: dat is precies de onaangeroerde cyclus. Je hebt geen excuus nodig en we vragen er niet naar.
Opzeggen, of naar een lager abonnement gaan, wordt van kracht aan het einde van de periode die je al betaald hebt. Je houdt wat je kocht tot de laatste dag, en er wordt niets opnieuw afgeschreven. Er wordt niets teruggehaald en niets vroegtijdig afgesloten, dus de manier om volgende maand niet te betalen is simpelweg opzeggen voordat die begint. De knop staat op het facturatiescherm en het is één klik.
Naar een hoger abonnement gaan wordt meteen van kracht en je betaalt alleen het verschil voor de resterende dagen van de cyclus. Wat je al gemaakt hebt blijft meetellen: het plafond gaat omhoog, de teller wordt niet teruggezet.
Uitbreidingen zijn eenmalige aankopen van extra artikelen of extra beelden. Binnen veertien dagen wordt een uitbreiding die je helemaal niet hebt besteed volledig terugbetaald. Zodra er iets van gebruikt is, houdt onze toezegging daar op: dezelfde regel als bij een cyclus, om dezelfde reden, en dezelfde ruimte aan de kant van de verkoper om verder te gaan.
Na die veertien dagen krijg je het geld niet terug, maar je houdt de artikelen. Een onbestede uitbreiding wordt aan het einde van een cyclus niet teruggezet, en hij overleeft het opzeggen: zak je terug naar het gratis abonnement, dan staan de gekochte artikelen er nog steeds en zijn ze nog steeds te besteden, binnen wat het gratis abonnement aankan.
Dat is de ruil, en het is de moeite waard om die hardop te zeggen. In deze markt is het gebruikelijk om ongebruikte credits te laten vervallen op de dag dat een abonnement eindigt, wat betekent: het geld houden en de waar terugnemen. Wij doen het een of het ander: of je zit binnen de termijn en we geven het geld terug, of je zit erbuiten en je houdt wat je kocht.
Uitbreidingen hebben wél een houdbaarheid: twaalf maanden vanaf de dag dat je ze koopt. Elke aankoop draagt zijn eigen datum: een kleine uitbreiding kopen in maand elf verlengt de eerder gekochte niet. De datum, en hoeveel artikelen ermee meegaan, staat vanaf het moment van aankoop op je facturatiescherm; je hoeft het niet uit te rekenen, en je komt er niet achteraf achter.
Elk beeld wordt op het moment dat je run erom vraagt bij een betaalde dienst van derden opgehaald, en het wordt ons gefactureerd of je het resultaat nu houdt of niet, ook bij een hergeneratie waar je niet blij mee was. Eén enkel getrokken beeld maakt daarom een cyclus gebruikt.
We zeggen dat hier liever duidelijk dan het samen met jou op het verkeerde moment te ontdekken. De teller ervoor staat op het facturatiescherm, naast die voor artikelen.
Dit is de tegenprestatie, en ze gaat vanzelf: je hoeft er nooit om te vragen, en ze is de reden waarom de regel hierboven zo stevig kan zijn als hij is. Een artikelcredit wordt gereserveerd wanneer een run start en wordt pas van jou om te betalen wanneer het artikel echt leverbaar is. Mislukt de run, dan gaat de credit op datzelfde moment terug in de pot waaruit hij kwam, en je teller zakt weer.
Een mislukt artikel is geen terugbetalingskwestie omdat het nooit een afschrijving was. We betalen niet terug wat je maakte, en we factureren niet wat we niet konden maken.
Twee gevallen, en over geen van beide onderhandelen we. Dubbele of niet-geautoriseerde afschrijvingen worden volledig terugbetaald, altijd, zonder termijn en zonder voorwaarden. En wanneer de dienst aan onze kant stuk was (een storing of een gebrek waardoor je niet kon maken waarvoor je betaalde), is de oplossing aan ons, en we zetten het liever recht dan over de factuur te bekvechten.
Ziet iets er verkeerd uit, vraag het dan voordat je bij je bank een terugboeking aanvraagt. Een terugboeking bevriest het account terwijl de bank onderzoekt, duurt weken, en eindigt meestal waar een e-mail in één dag geëindigd zou zijn.
Naar Frans recht heeft een bedrijf dat voor zijn bedrijf koopt helemaal geen herroepingsrecht, en een consument veertien dagen. Wij gaan geen twee regelingen voeren: alles op deze pagina geldt voor iedereen (eenmanszaken, bureaus, bedrijven, particulieren) op dezelfde voorwaarden.
Alles hierboven is contractueel, en het komt bovenop de wet in plaats van in de plaats daarvan. Op ons contract is Frans recht van toepassing.
Ben je consument in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je bij een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht. Omdat de dienst begint op het moment dat je betaalt, wordt je bij het afrekenen gevraagd om die onmiddellijke start te verzoeken en te erkennen dat dat het wettelijke recht doet vervallen zodra de dienst is uitgevoerd. Dat is standaard en overal hetzelfde.
Niets hiervan neemt je een recht af dat je van rechtswege hebt, en waar de twee ooit uiteenlopen, neem het gunstigste voor jou. De verkoper past daarnaast zijn eigen kopersvoorwaarden toe, en kan tot een eigen beslissing komen.
Alles op deze pagina draait om één getal, dus het is de moeite waard te zeggen waar het vandaan komt. Elke run wordt vastgelegd terwijl hij gebeurt: wanneer een credit gereserveerd wordt, wanneer hij na een mislukking terugkomt, wanneer een artikel leverbaar wordt, wanneer een beeld opgehaald wordt. Die registraties zijn wat het facturatiescherm toont, wat de dienst afdwingt wanneer je een run start, en wat wij gebruiken om een terugbetalingsverzoek te beantwoorden. Ze zijn de maatstaf bij onenigheid, en je kunt ze lezen voordat je iets vraagt, en dat is nu juist de bedoeling: je zou ons nooit zomaar op ons woord moeten hoeven geloven.
Gebruik het contactformulier, of schrijf vanaf het adres van het account naar hello@nurilabs.io. Beide komen in dezelfde mailbox. Vertel ons wat je gekocht hebt en wanneer: dat is de hele procedure, er is geen ticket te openen en geen dossiernummer dat je ons moet voorlezen.
We kunnen deze voorwaarden bijwerken naarmate het product groeit. De datum boven aan de pagina is altijd de geldende versie, en voor een aankoop geldt de versie die gepubliceerd was op de dag dat je hem deed.