Mentions légales
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026 · Version française, et c'est elle qui fait foi.
Cette politique s'applique à tout ce que vous achetez auprès de Nurilabs, exploité par Nourdine Chebcheb (voir les conditions générales pour l'identification complète). Elle accompagne ces conditions et, lorsque les deux divergent sur une question d'argent, c'est cette page qui l'emporte.
Essayez sur l'offre gratuite. Une fois qu'un cycle payé a servi, il est à vous.
Vous pouvez faire tourner Nurilabs sans payer et sans carte, sur de vrais projets, avec vos propres clés, jusqu'à savoir s'il vous convient. C'est cela, l'essai, et il n'expire pas. Parce qu'il existe, nous ne pratiquons pas en plus le satisfait-ou-remboursé sur les offres payantes : les machines ont tourné, les tiers nous ont facturés, et les articles sont sur votre disque.
Ce que nous remboursons, dans un délai de quatorze jours, c'est un cycle payé auquel vous n'avez pas touché du tout.
Nos paiements passent par un vendeur officiel tiers (merchant of record). C'est cette société, et non Nurilabs, qui est le vendeur sur votre facture : elle encaisse le paiement, collecte et reverse la taxe applicable, et exécute tout remboursement. Vous êtes informé de son identité au moment où vous payez, et elle est nommée sur le reçu et la facture que vous recevez.
En pratique, cette société est Stripe : votre facture est émise par elle et porte la mention Sold through Link, et sur votre relevé bancaire le débit apparaît sous le libellé LINK.COM* et non sous celui de Nurilabs. Avant de contester un débit que vous ne reconnaissez pas, cherchez ce libellé et écrivez-nous : une contestation prend des semaines, un e-mail prend un jour.
Vous pouvez nous écrire par le formulaire de contact ou à hello@nurilabs.io, ou écrire au vendeur officiel nommé sur votre reçu. Il examine lui aussi les demandes au titre de ses propres conditions acheteur et peut décider indépendamment de nous. Le remboursement lui-même est exécuté par le vendeur officiel, et non par Nurilabs, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé et dans son délai bancaire habituel ; la rapidité avec laquelle il arrive ensuite regarde votre banque plutôt que nous, et prend d'ordinaire quelques jours ouvrés.
Dans les quatorze jours suivant un débit, premier paiement ou renouvellement, nous le remboursons intégralement si le cycle qu'il a payé est intact : aucun article produit, aucune image récupérée.
« Intact » n'est pas une appréciation, ni notre lecture de votre compte : c'est le compteur de votre écran de facturation, le même chiffre que le service utilise pour décider ce que vous avez le droit de lancer. S'il affiche zéro, vous récupérez tout.
Une fois qu'un cycle a servi, c'est là que s'arrête notre propre engagement, en tout ou en partie. Il n'y a pas de prorata : une offre est une capacité que nous réservons et payons pour vous sur le mois, pas un sac de tokens que nous pourrions remettre en rayon. Le vendeur officiel traite les incidents de paiement au titre de ses propres règles acheteur et peut, à sa discrétion, aller plus loin que cette page, jamais moins.
Si un achat est remboursé après que ses crédits ont été utilisés ou accordés, nous pouvons retirer les crédits correspondants et, pour un abonnement, ramener le compte à l'offre gratuite. Rendre l'argent et garder la marchandise : ce n'est pas une combinaison que nous pouvons laisser ouverte.
C'est pour cela que le cas du renouvellement joue toujours en votre faveur. Un abonnement que vous vouliez résilier et que vous avez oublié, reconduit et jamais ouvert, revient intégralement : c'est très exactement le cycle intact. Vous n'avez pas besoin d'excuse et nous n'en demanderons pas.
Une résiliation, ou un passage à une offre inférieure, prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée. Vous gardez ce que vous avez acheté jusqu'à son dernier jour, et vous n'êtes plus prélevé. Rien n'est repris et rien n'est coupé par avance : la façon de ne pas payer le mois suivant est donc simplement de résilier avant qu'il ne commence. Le bouton est sur l'écran de facturation et il prend un clic.
Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement et vous ne payez que la différence pour les jours restants du cycle. Ce que vous avez déjà produit reste compté : le plafond monte, le compteur ne repart pas de zéro.
Les options sont des achats ponctuels d'articles ou d'images supplémentaires. Dans les quatorze jours, une option que vous n'avez pas entamée du tout est remboursée intégralement. Dès qu'une part en a servi, notre engagement s'arrête là : la même règle qu'un cycle, pour la même raison, et la même latitude du côté du vendeur officiel pour aller plus loin.
Passé ces quatorze jours, vous ne pouvez plus récupérer l'argent, mais vous gardez les articles. Une option non dépensée ne repart pas à zéro à la fin d'un cycle, et elle survit à la résiliation : si vous redescendez à l'offre gratuite, les articles que vous avez achetés sont toujours là et toujours dépensables, dans la limite de ce que l'offre gratuite sait faire.
C'est le marché, et il vaut la peine d'être dit explicitement. L'usage sur ce marché est d'annuler les crédits non utilisés le jour où un abonnement se termine, ce qui revient à garder l'argent et à reprendre la marchandise. Nous faisons l'un ou l'autre : soit vous êtes dans la fenêtre et nous rendons l'argent, soit vous en êtes sorti et vous gardez ce que vous avez acheté.
Les options ont bien une durée de vie : douze mois à compter du jour de l'achat. Chaque achat porte sa propre date : acheter une petite option au onzième mois ne prolonge pas celles achetées avant elle. La date, et le nombre d'articles qu'elle emporte avec elle, sont inscrits sur votre écran de facturation dès l'achat ; vous n'aurez pas à le calculer, et vous ne l'apprendrez pas après coup.
Chaque image est tirée d'un service tiers payant au moment où votre passage la demande, et elle nous est facturée que vous gardiez le résultat ou non, y compris sur une régénération qui ne vous a pas plu. Une seule image tirée rend donc le cycle entamé.
Nous préférons le dire ici en toutes lettres plutôt que de le découvrir avec vous au mauvais moment. Le compteur correspondant est sur l'écran de facturation, à côté de celui des articles.
C'est la contrepartie, et elle est automatique : vous n'avez jamais à la demander, et c'est ce qui permet à la règle ci-dessus d'être aussi ferme. Un crédit d'article est réservé au lancement d'un passage et ne devient réellement dû qu'une fois l'article livrable. Si le passage échoue, le crédit retourne à la bourse d'où il vient, sur le moment, et votre compteur redescend.
Un article échoué n'est pas un cas de remboursement parce qu'il n'a jamais été un débit. Nous ne remboursons pas ce que vous avez produit, et nous ne facturons pas ce que nous n'avons pas réussi à produire.
Deux cas, et nous ne marchandons ni l'un ni l'autre. Les débits en double ou non autorisés sont remboursés intégralement, toujours, sans fenêtre et sans condition. Et lorsque le service était en panne de notre côté (une indisponibilité ou un défaut qui vous a empêché de produire ce que vous aviez payé), la réparation nous revient, et nous préférons corriger plutôt que discuter de la facture.
Si quelque chose semble anormal, demandez-nous avant d'engager une rétrofacturation auprès de votre banque. Une rétrofacturation gèle le compte pendant l'enquête de la banque, prend des semaines, et finit d'ordinaire là où un e-mail aurait fini en un jour.
En droit français, une entreprise qui achète pour son activité n'a aucun droit de rétractation, et un consommateur en a quatorze jours. Nous n'allons pas tenir deux politiques : tout ce qui figure sur cette page s'applique à tout le monde (entrepreneurs individuels, agences, sociétés, particuliers) aux mêmes conditions.
Tout ce qui précède est contractuel, et cela s'ajoute à la loi plutôt que de s'y substituer. Notre contrat est régi par le droit français.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation légal sur un contrat à distance. Parce que le service démarre au moment où vous payez, le paiement vous demandera de solliciter ce démarrage immédiat et de reconnaître que cela met fin au droit légal une fois le service exécuté. C'est la règle habituelle et elle est la même partout.
Rien ici ne retire un droit que vous tenez de la loi, et lorsque les deux divergent, prenez celui qui vous est le plus favorable. Le vendeur officiel applique en outre ses propres conditions acheteur, et peut aboutir à une décision qui lui est propre.
Tout sur cette page repose sur un seul chiffre : il vaut donc la peine de dire d'où il vient. Chaque passage est enregistré au fil de l'eau : le moment où un crédit est réservé, celui où il est restitué après un échec, celui où un article devient livrable, celui où une image est tirée. Ces relevés sont ce que l'écran de facturation affiche, ce que le service applique quand vous lancez un passage, et ce sur quoi nous nous appuyons pour répondre à une demande de remboursement. Ils font foi en cas de désaccord, et vous pouvez les lire avant de demander, ce qui est bien le but : vous ne devriez jamais avoir à nous croire sur parole.
Utilisez le formulaire de contact, ou écrivez à hello@nurilabs.io depuis l'adresse du compte. Les deux arrivent dans la même boîte. Dites-nous ce que vous avez acheté et quand : c'est toute la procédure, il n'y a aucun ticket à ouvrir et aucun numéro de dossier à nous répéter.
Nous pouvons faire évoluer cette politique à mesure que le produit grandit. La date en haut de page est toujours la version en vigueur, et la version qui s'applique à un achat est celle publiée le jour où vous l'avez fait.