Note legali
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026 · Traduzione dal francese. Fa fede la versione francese.
Questa politica si applica a tutto ciò che compri da Nurilabs, gestita da Nourdine Chebcheb (vedi i termini di servizio per l'identificazione completa). Accompagna quei termini e, dove i due divergono in materia di denaro, vince questa pagina.
Provala sul piano gratuito. Una volta usato un ciclo pagato, è tuo.
Puoi usare Nurilabs senza pagare e senza carta, su progetti veri, con le tue chiavi, finché non sai se ti sta bene. Quella è la prova, e non scade. Proprio perché esiste, non teniamo anche una politica di prova e reso sui piani a pagamento: le macchine hanno girato, i terzi ci hanno fatturato e gli articoli sono sul tuo disco.
Quello che rimborsiamo, entro quattordici giorni, è un ciclo pagato che non hai toccato affatto.
I nostri pagamenti passano da un commerciante ufficiale terzo. Quell'azienda, e non Nurilabs, è il venditore sulla tua fattura: incassa il pagamento, riscuote e versa l'imposta applicabile ed emette ogni rimborso. Ti viene detto di quale azienda si tratta al momento in cui paghi, ed è nominata sulla ricevuta e sulla fattura che ricevi.
In pratica quell'azienda è Stripe: la tua fattura è emessa da essa e riporta la dicitura Sold through Link, e sul tuo estratto conto l'addebito compare come LINK.COM* e non come Nurilabs. Prima di contestare un addebito che non riconosci, cerca quell'etichetta e scrivici: una contestazione dura settimane, un'email dura un giorno.
Puoi scriverci dal modulo di contatto o a hello@nurilabs.io, oppure al commerciante ufficiale indicato sulla tua ricevuta. Anche lui esamina le richieste secondo le proprie condizioni per gli acquirenti e può decidere indipendentemente da noi. Il rimborso in sé viene eseguito dal commerciante ufficiale, non da Nurilabs, sul metodo di pagamento che hai usato ed entro i suoi tempi bancari abituali; quanto ci mette ad arrivare dopo è affare della tua banca più che nostro, e di solito sono pochi giorni lavorativi.
Entro quattordici giorni da un addebito, primo pagamento o rinnovo, lo rimborsiamo per intero se il ciclo che pagava è intatto: nessun articolo prodotto, nessuna immagine procurata.
«Intatto» non è una valutazione a occhio né la nostra lettura del tuo account: è il contatore sulla tua schermata di fatturazione, lo stesso numero che il servizio usa per decidere cosa puoi lanciare. Se segna zero, riprendi tutto.
Una volta usato un ciclo, è lì che si ferma il nostro impegno, in tutto o in parte. Non c'è proporzione: un piano è una capacità che riserviamo e paghiamo per te per il mese, non un sacco di token che possiamo rimettere sullo scaffale. Il commerciante ufficiale gestisce le questioni di pagamento secondo le proprie politiche per gli acquirenti e può, a sua discrezione, andare oltre questa pagina, mai al di sotto.
Se un acquisto viene rimborsato dopo che i suoi crediti sono stati usati o concessi, possiamo togliere i crediti corrispondenti e, per un abbonamento, riportare l'account al piano gratuito. Soldi indietro e merce tenuta non è una combinazione che possiamo lasciare aperta.
Ecco perché il caso del rinnovo gioca comunque a tuo favore. Un abbonamento che volevi disdire e ti sei dimenticato, rinnovato e mai aperto, torna indietro per intero: è esattamente il ciclo intatto. Non ti serve una scusa e non te la chiederemo.
Disdire, o scendere di piano, ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato. Tieni quello che hai comprato fino al suo ultimo giorno, e non ti viene addebitato altro. Niente viene ripreso e niente viene tagliato in anticipo, quindi il modo per non pagare il mese prossimo è semplicemente disdire prima che cominci. Il pulsante è sulla schermata di fatturazione ed è un clic.
Salire di piano ha effetto subito e paghi solo la differenza per i giorni che restano nel ciclo. Ciò che hai già prodotto resta contato: il tetto sale, il conteggio non si azzera.
Gli extra sono acquisti una tantum di articoli o immagini aggiuntive. Entro quattordici giorni, un extra che non hai speso affatto viene rimborsato per intero. Una volta usato in parte, il nostro impegno si ferma lì: la stessa regola di un ciclo, per la stessa ragione, e la stessa discrezione da parte del commerciante ufficiale di andare oltre.
Passati quei quattordici giorni non puoi riavere i soldi, ma tieni gli articoli. Un extra non speso non si azzera alla fine di un ciclo, e sopravvive alla disdetta: se scendi al piano gratuito, gli articoli che hai comprato sono ancora lì e ancora spendibili, entro ciò che il piano gratuito è in grado di fare.
Questo è il patto, e vale la pena dirlo con chiarezza. In questo mercato è comune annullare i crediti non usati il giorno in cui finisce un abbonamento, il che significa tenersi i soldi e riprendersi la merce. Noi facciamo una cosa o l'altra: o sei dentro la finestra e restituiamo i soldi, o sei fuori e tieni quello che hai comprato.
Gli extra hanno una scadenza: dodici mesi dal giorno in cui li compri. Ogni acquisto porta la sua data: comprare un extra piccolo all'undicesimo mese non prolunga quelli comprati prima. La data, e quanti articoli si porta con sé, è scritta sulla tua schermata di fatturazione dal momento dell'acquisto; non dovrai calcolarla, e non lo scoprirai dopo.
Ogni immagine viene procurata da un servizio a pagamento di terzi nel momento in cui la tua esecuzione la chiede, e a noi viene fatturata che tu tenga il risultato o no, compresa una rigenerazione che non ti è piaciuta. Una sola immagine tirata rende quindi usato un ciclo.
Preferiamo dirlo chiaramente qui piuttosto che scoprirlo con te nel momento sbagliato. Il contatore sta sulla schermata di fatturazione, accanto a quello degli articoli.
Questa è la contropartita, ed è automatica: non devi mai chiederla, ed è la ragione per cui la regola qui sopra può essere ferma quanto è. Un credito articolo viene trattenuto quando parte un'esecuzione e diventa tuo da pagare solo quando l'articolo è davvero consegnabile. Se l'esecuzione fallisce, il credito torna nella borsa da cui è uscito, nel momento stesso, e il tuo contatore scende.
Un articolo fallito non è un caso di rimborso perché non è mai stato un addebito. Non rimborsiamo ciò che hai prodotto, e non fatturiamo ciò che non siamo riusciti a produrre.
Due casi, e su nessuno dei due si tratta. Gli addebiti doppi o non autorizzati vengono rimborsati per intero, sempre, senza finestra e senza condizioni. E quando il servizio è stato rotto dalla nostra parte (un'interruzione o un difetto che ti ha impedito di produrre ciò per cui hai pagato), la soluzione tocca a noi, e preferiamo sistemare piuttosto che discutere sulla fattura.
Se qualcosa sembra sbagliato, chiedi prima di aprire una contestazione con la tua banca. Una contestazione congela l'account mentre la banca indaga, dura settimane e di solito finisce dove un'email sarebbe finita in un giorno.
Secondo la legge francese, un'azienda che compra per la propria attività non ha alcun diritto di recesso, e un consumatore ne ha quattordici giorni. Non abbiamo intenzione di tenere due politiche: tutto ciò che c'è in questa pagina si applica a tutti (lavoratori autonomi, agenzie, aziende, privati) alle stesse condizioni.
Tutto quanto sopra è contrattuale, e si aggiunge alla legge invece di sostituirla. Il nostro contratto è regolato dalla legge francese.
Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso di legge su un contratto a distanza. Poiché il servizio comincia nel momento in cui paghi, al pagamento ti verrà chiesto di richiedere quell'avvio immediato e di riconoscere che farlo estingue il diritto di legge una volta eseguito il servizio. È lo standard ed è uguale ovunque.
Niente di quanto scritto qui ti toglie un diritto che hai per legge, e dove i due dovessero divergere, prendi quello che ti è più favorevole. Il commerciante ufficiale applica inoltre le proprie condizioni per gli acquirenti, e può arrivare a una decisione sua.
Tutto in questa pagina ruota attorno a un numero, quindi vale la pena dire da dove viene. Ogni esecuzione viene registrata mentre accade: quando un credito viene trattenuto, quando viene restituito dopo un fallimento, quando un articolo diventa consegnabile, quando viene procurata un'immagine. Quei registri sono ciò che la schermata di fatturazione mostra, ciò che il servizio applica quando lanci un'esecuzione, e ciò che usiamo per rispondere a una richiesta di rimborso. Sono il riferimento in caso di disaccordo, e puoi leggerli prima di chiedere, che è appunto il punto: non dovresti mai doverci credere sulla parola.
Usa il modulo di contatto, o scrivi a hello@nurilabs.io dall'indirizzo dell'account. Entrambi arrivano alla stessa casella. Dicci cosa hai comprato e quando: è tutta la procedura, non c'è nessun ticket da aprire né numero di pratica da ripeterci.
Possiamo aggiornare questa politica man mano che il prodotto cresce. La data in cima alla pagina è sempre la versione in vigore, e la versione che si applica a un acquisto è quella pubblicata il giorno in cui l'hai fatto.