Правовая информация
Последнее обновление: 31 июля 2026 г. · Перевод с французского. Преимущественную силу имеет французская версия.
Эта политика распространяется на всё, что вы покупаете у Nurilabs, которым управляет Nourdine Chebcheb (полные реквизиты см. в условиях обслуживания). Она идёт вместе с этими условиями, и там, где они расходятся в вопросах денег, побеждает эта страница.
Пробуйте на бесплатном тарифе. Как только оплаченный цикл использован, он ваш.
Вы можете пользоваться Nurilabs без оплаты и без карты, на настоящих проектах, со своими ключами, пока не поймёте, подходит ли он вам. Это и есть пробный период, и он не истекает. Именно потому, что он есть, мы не держим вдобавок политику «попробовал и вернул» на платных тарифах: машины отработали, третьи стороны выставили нам счёт, а статьи лежат у вас на диске.
Мы возвращаем, в течение четырнадцати дней, оплаченный цикл, к которому вы вообще не притронулись.
Наши платежи проходят через стороннего продавца от своего имени. Эта компания, а не Nurilabs, указана продавцом в вашем счёте: она принимает платёж, собирает и перечисляет применимый налог и оформляет любой возврат. О том, что это за компания, вам сообщают в момент оплаты, и она названа в чеке и счёте, которые вы получаете.
На практике это компания Stripe: счёт выставляет она, с пометкой Sold through Link, а в выписке по вашему счёту списание отображается как LINK.COM*, а не как Nurilabs. Прежде чем оспаривать списание, которое вы не узнаёте, поищите эту пометку и напишите нам: спор тянется неделями, а письмо занимает один день.
Написать нам можно через форму обратной связи или на hello@nurilabs.io, либо продавцу, названному в вашем чеке. Он тоже рассматривает обращения по своим условиям для покупателей и может решить независимо от нас. Сам возврат выполняет продавец, а не Nurilabs, обратно на использованный способ оплаты и в свой обычный банковский срок; насколько быстро деньги дойдут после этого, зависит от вашего банка, а не от нас, и обычно это несколько рабочих дней.
В течение четырнадцати дней после списания, первого платежа или продления мы возвращаем его полностью, если оплаченный им цикл нетронут: ни одной статьи не создано, ни одного изображения не взято.
«Нетронут» здесь не оценочное суждение и не наше прочтение вашего аккаунта: это счётчик на экране оплаты, то же число, по которому сервис решает, что вам можно запускать. Если он показывает ноль, вы получаете назад всё.
Как только цикл использован, на этом наше собственное обязательство заканчивается, целиком или частично. Пропорционального пересчёта нет: тариф означает мощность, которую мы резервируем и оплачиваем за вас на месяц, а не мешок токенов, который можно вернуть на полку. Продавец разбирает платёжные вопросы по своим правилам для покупателей и может по своему усмотрению пойти дальше этой страницы, но никогда не меньше.
Если покупка возвращается после того, как её кредиты были использованы или начислены, мы можем снять соответствующие кредиты и, в случае подписки, вернуть аккаунт на бесплатный тариф. Оставить у себя и деньги, и товар не получится: такую комбинацию мы держать открытой не можем.
Именно поэтому случай с продлением по-прежнему работает в вашу пользу. Подписка, которую вы собирались отменить и забыли, которая продлилась и которую вы ни разу не открыли, возвращается полностью: это и есть тот самый нетронутый цикл. Оправдание не нужно, и мы его не спросим.
Отмена или переход на тариф ниже вступают в силу в конце уже оплаченного периода. Купленное остаётся у вас до последнего дня, и повторного списания не будет. Ничего не отбирается и ничего не отключается досрочно, так что способ не платить за следующий месяц, достаточно отменить её до его начала. Кнопка на экране оплаты, и это один клик.
Переход на тариф выше вступает в силу сразу, и вы доплачиваете только разницу за оставшиеся дни цикла. Уже созданное продолжает считаться: потолок поднимается, счётчик не обнуляется.
Дополнения означают разовые покупки дополнительных статей или изображений. В течение четырнадцати дней дополнение, которое вы вообще не тратили, возвращается полностью. Как только хоть часть его использована, наше обязательство на этом заканчивается: то же правило, что и для цикла, по той же причине, и та же свобода продавца пойти дальше.
После этих четырнадцати дней деньги не вернуть, но статьи остаются у вас. Непотраченное дополнение не обнуляется в конце цикла, и оно переживает отмену подписки: если вы опуститесь на бесплатный тариф, купленные статьи останутся на месте и их по-прежнему можно тратить, в пределах того, на что бесплатный тариф способен.
Это и есть сделка, и о ней стоит сказать прямо. На этом рынке принято аннулировать неиспользованные кредиты в день окончания подписки, то есть оставить себе и деньги, и товар. Мы делаем одно или другое: либо вы внутри срока и мы возвращаем деньги, либо вы вне его и оставляете себе купленное.
Срок у дополнений всё же есть: двенадцать месяцев со дня покупки. У каждой покупки своя дата: покупка небольшого дополнения на одиннадцатом месяце не продлевает те, что были куплены раньше. Дата и то, сколько статей уходит вместе с ней, записаны на экране оплаты с момента покупки; вам не придётся это высчитывать, и вы не узнаете об этом задним числом.
Каждое изображение берётся у платного стороннего сервиса в тот момент, когда его запрашивает ваш прогон, и нам его выставляют в счёт независимо от того, оставите вы результат или нет, включая перегенерацию, которая вам не понравилась. Одно взятое изображение поэтому делает цикл использованным.
Нам лучше сказать это здесь прямо, чем обнаружить это вместе с вами в неподходящий момент. Счётчик для этого стоит на экране оплаты, рядом со счётчиком статей.
Это ответная часть, и она работает сама: просить не нужно, и именно поэтому правило выше может быть настолько твёрдым. Кредит статьи резервируется, когда прогон начинается, и становится вашим к оплате только тогда, когда статья действительно готова к выдаче. Если прогон сорвался, кредит в тот же момент возвращается в кошелёк, откуда пришёл, и ваш счётчик опускается.
Сорвавшаяся статья не считается случаем для возврата, потому что она никогда не была списанием. Мы не возвращаем то, что вы создали, и не выставляем счёт за то, что не смогли создать.
Два случая, и ни по одному мы не торгуемся. Задвоенные или несанкционированные списания возвращаются полностью, всегда, без срока и без условий. И когда сервис был сломан с нашей стороны (сбой или дефект, который помешал вам создать то, за что вы заплатили), решение за нами, и мы скорее всё исправим, чем будем спорить о счёте.
Если что-то выглядит неправильно, спросите, прежде чем открывать спор в банке. Спор замораживает аккаунт на время проверки, тянется неделями и обычно заканчивается там же, где письмо закончилось бы за день.
По французскому праву компания, покупающая для своей деятельности, вовсе не имеет права на отказ, а у потребителя есть четырнадцать дней. Мы не собираемся вести две политики: всё на этой странице относится ко всем (индивидуальным предпринимателям, агентствам, компаниям, частным лицам) на одинаковых условиях.
Всё вышеизложенное носит договорный характер и ложится поверх закона, а не вместо него. Наш договор регулируется французским правом.
Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас есть законное право на отказ от дистанционного договора. Поскольку сервис начинается в момент оплаты, при оформлении вас попросят запросить это немедленное начало и подтвердить, что тем самым законное право прекращается после того, как услуга оказана. Это стандарт, и он везде одинаков.
Ничто здесь не лишает вас права, которое у вас есть по закону, и там, где они когда-либо разойдутся, берите то, что для вас выгоднее. Продавец применяет вдобавок свои условия для покупателей и может прийти к собственному решению.
Всё на этой странице держится на одном числе, поэтому стоит сказать, откуда оно берётся. Каждый прогон записывается по ходу дела: когда кредит резервируется, когда он возвращается после сбоя, когда статья становится готовой к выдаче, когда берётся изображение. Эти записи и показывает экран оплаты, их же сервис применяет, когда вы запускаете прогон, и по ним мы отвечаем на запрос о возврате. Они и есть точка отсчёта при разногласии, и вы можете прочитать их до того, как спросить, в этом и суть: вам никогда не должно приходиться верить нам на слово.
Воспользуйтесь формой обратной связи или напишите на hello@nurilabs.io с адреса, указанного в аккаунте. И то и другое приходит в один ящик. Скажите, что и когда вы купили: это вся процедура, никакого тикета открывать не нужно и никакого номера обращения нам зачитывать тоже.
Мы можем обновлять эту политику по мере роста продукта. Дата вверху страницы всегда указывает действующую редакцию, а к покупке применяется та редакция, которая была опубликована в день покупки.