Aviso legal
Última actualización: 31 de julio de 2026 · Traducción del francés. La versión francesa es la que da fe.
Esta política se aplica a todo lo que compras a Nurilabs, operado por Nourdine Chebcheb (ver las condiciones del servicio para la identificación completa). Acompaña a esas condiciones y, cuando ambas difieran en materia de dinero, manda esta página.
Pruébalo en el plan gratuito. Una vez usado un ciclo pagado, es tuyo.
Puedes usar Nurilabs sin pagar y sin tarjeta, en proyectos reales, con tus propias claves, hasta que sepas si te encaja. Esa es la prueba, y no caduca. Porque existe, no operamos además una política de probar y devolver en los planes de pago: las máquinas han corrido, los terceros nos han facturado y los artículos están en tu disco.
Lo que sí reembolsamos, dentro de catorce días, es un ciclo pagado que no has tocado en absoluto.
Nuestros pagos pasan por un comerciante registrado tercero. Esa empresa, y no Nurilabs, es el vendedor en tu factura: cobra el pago, recauda y remite el impuesto aplicable, y emite cualquier reembolso. Se te dice qué empresa es en el momento de pagar, y aparece nombrada en el recibo y en la factura que recibes.
En la práctica esa empresa es Stripe: tu factura la emite ella y lleva la mención Sold through Link, y en tu extracto bancario el cargo aparece como LINK.COM* y no como Nurilabs. Antes de disputar un cargo que no reconoces, busca esa etiqueta y escríbenos: una disputa tarda semanas, un correo tarda un día.
Puedes escribirnos por el formulario de contacto o a hello@nurilabs.io, o al comerciante registrado que figura en tu recibo. Él también revisa las solicitudes bajo sus propias condiciones de compra y puede decidir con independencia de nosotros. El reembolso en sí lo ejecuta el comerciante registrado, no Nurilabs, de vuelta al método de pago que usaste y dentro de su plazo bancario habitual; lo que tarde en llegar después de eso es cosa de tu banco más que nuestra, y suele ser unos días laborables.
Dentro de los catorce días siguientes a un cargo, primer pago o renovación, lo reembolsamos íntegro si el ciclo que pagaba está sin tocar: ningún artículo producido, ninguna imagen obtenida.
«Sin tocar» no es una apreciación ni nuestra lectura de tu cuenta: es el contador de tu pantalla de facturación, el mismo número que usa el servicio para decidir qué puedes lanzar. Si marca cero, lo recuperas todo.
Una vez usado un ciclo, ahí es donde se detiene nuestro propio compromiso, en todo o en parte. No hay prorrateo: un plan es una capacidad que reservamos y pagamos por ti para el mes, no un saco de tokens que podamos devolver a la estantería. El comerciante registrado gestiona las incidencias de pago bajo sus propias políticas de compra y puede, a su criterio, ir más lejos que esta página, nunca menos.
Si una compra se reembolsa después de que sus créditos se hayan usado o concedido, podemos retirar los créditos correspondientes y, si es una suscripción, devolver la cuenta al plan gratuito. Dinero de vuelta y mercancía conservada no es una combinación que podamos mantener abierta.
Por eso el caso de la renovación sigue jugando a tu favor. Una suscripción que querías cancelar y se te olvidó, renovada y nunca abierta, vuelve íntegra: eso es exactamente el ciclo sin tocar. No hace falta una excusa y no te la vamos a pedir.
Cancelar, o bajar de plan, surte efecto al final del periodo que ya has pagado. Conservas lo que compraste hasta su último día, y no se te vuelve a cobrar. No se recupera nada y no se corta nada antes de tiempo, así que la forma de no pagar el mes que viene es sencillamente cancelar antes de que empiece. El botón está en la pantalla de facturación y es un clic.
Subir de plan surte efecto de inmediato y pagas solo la diferencia por los días que quedan del ciclo. Lo que ya has producido sigue contando: sube el techo, el recuento no se reinicia.
Los extras son compras puntuales de artículos o de imágenes adicionales. Dentro de catorce días, un extra que no has gastado en absoluto se reembolsa íntegro. Una vez usada cualquier parte, nuestro compromiso se detiene ahí: la misma regla que un ciclo, por la misma razón, y el mismo criterio por parte del comerciante registrado para ir más lejos.
Pasados esos catorce días no puedes recuperar el dinero, pero te quedas con los artículos. Un extra sin gastar no se reinicia al final de un ciclo, y sobrevive a la cancelación: si bajas al plan gratuito, los artículos que compraste siguen ahí y siguen siendo gastables, dentro de lo que el plan gratuito es capaz de hacer.
Ese es el trato, y merece la pena decirlo con todas las letras. En este mercado es habitual anular los créditos no usados el día en que termina una suscripción, lo que significa quedarse el dinero y recuperar la mercancía. Nosotros hacemos una cosa o la otra: o estás dentro de la ventana y devolvemos el dinero, o estás fuera y te quedas con lo que compraste.
Los extras sí caducan: doce meses desde el día en que los compras. Cada compra lleva su propia fecha: comprar un extra pequeño en el mes once no prolonga los que compraste antes. La fecha, y cuántos artículos se lleva con ella, está escrita en tu pantalla de facturación desde el momento de la compra; no tendrás que calcularlo, y no te enterarás a posteriori.
Cada imagen se obtiene de un servicio de pago de un tercero en el momento en que tu ejecución la pide, y a nosotros nos la facturan te quedes o no con el resultado, incluso en una regeneración que no te gustó. Una sola imagen sacada hace, por tanto, que un ciclo esté usado.
Preferimos decirlo aquí con claridad a descubrirlo contigo en el peor momento. El contador está en la pantalla de facturación, junto al de los artículos.
Esta es la contrapartida, y es automática: nunca tienes que pedirla, y es la razón por la que la regla de arriba puede ser tan firme como es. Un crédito de artículo se retiene cuando arranca una ejecución y solo se convierte en tuyo a pagar cuando el artículo es realmente entregable. Si la ejecución falla, el crédito vuelve al bolsillo del que salió, en el momento, y tu contador baja.
Un artículo fallido no es un caso de reembolso porque nunca fue un cargo. No reembolsamos lo que produjiste, y no facturamos lo que no conseguimos producir.
Dos casos, y no regateamos en ninguno. Los cargos duplicados o no autorizados se reembolsan íntegros, siempre, sin ventana y sin condiciones. Y cuando el servicio estuvo roto por nuestra parte (una caída o un defecto que te impidió producir lo que pagaste), la solución es cosa nuestra, y preferimos arreglarlo a discutir sobre la factura.
Si algo parece mal, pregunta antes de abrir una disputa con tu banco. Una disputa congela la cuenta mientras el banco investiga, tarda semanas y suele acabar donde un correo habría acabado en un día.
Según la ley francesa, una empresa que compra para su actividad no tiene derecho de desistimiento alguno, y un consumidor tiene catorce días. No vamos a llevar dos políticas: todo lo de esta página se aplica a todo el mundo (autónomos, agencias, empresas, particulares) en los mismos términos.
Todo lo anterior es contractual, y se suma a la ley en vez de sustituirla. Nuestro contrato se rige por la ley francesa.
Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento sobre un contrato a distancia. Como el servicio empieza en el momento en que pagas, al pagar se te pedirá que solicites ese inicio inmediato y que reconozcas que hacerlo extingue el derecho legal una vez prestado el servicio. Es lo estándar y es igual en todas partes.
Nada de lo aquí escrito te quita un derecho que tengas por ley, y donde ambos difieran, quédate con el que te sea más favorable. El comerciante registrado aplica además sus propias condiciones de compra, y puede llegar a una decisión propia.
Todo lo de esta página gira sobre un número, así que merece la pena decir de dónde sale. Cada ejecución se registra según ocurre: cuándo se retiene un crédito, cuándo se devuelve tras un fallo, cuándo un artículo pasa a ser entregable, cuándo se obtiene una imagen. Esos registros son lo que muestra la pantalla de facturación, lo que aplica el servicio cuando lanzas una ejecución, y lo que usamos para responder a una solicitud de reembolso. Son la referencia en caso de desacuerdo, y puedes leerlos antes de preguntar, que es precisamente de lo que se trata: nunca deberías tener que creernos sin más.
Usa el formulario de contacto, o escribe a hello@nurilabs.io desde la dirección de la cuenta. Ambos llegan al mismo buzón. Dinos qué compraste y cuándo: ese es todo el procedimiento, no hay ticket que abrir ni número de caso que recitarnos.
Podemos actualizar esta política a medida que el producto crezca. La fecha de la parte superior de la página es siempre la versión en vigor, y la versión que se aplica a una compra es la publicada el día en que la hiciste.