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O que a gente resolve por aqui

uma cobrança que você não reconhece, ou um reembolso pela política de reembolso;
cancelar, mudar de plano, ou uma fatura que precisa ser reemitida;
apagar a sua conta e os dados ligados a ela;
qualquer coisa que os termos ou a política de privacidade deixem pouco claro.

Para quem você está escrevendo

A Nurilabs é operada por Nourdine Chebcheb, profissional autônomo registrado na França (Anzin). A identificação completa, com número de registro, está nos termos de serviço.

Antes de perguntar sobre uma execução

Sua tela de cobrança mostra exatamente o que foi consumido e quando, e é o mesmo registro que nós olharíamos. Ler primeiro costuma responder a pergunta mais rápido do que nós conseguimos, e se não responder, cite o que você está vendo e a gente começa por aí.